求人情報（中途採用）

中途採用情報

企業名	キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社
求人職種	ITヘルプデスクエージェント
雇用形態	契約社員雇用期間　定めあり（４ヶ月以上）内　　容：毎年更新（1年）
正社員登用制度	あり
試用期間	あり
仕事内容	私たちは、企業対企業の契約の元、お客様の社内 IT 窓口サービスを提供しています。電話、メールで受付したお客様の IT に関するあらゆる「困った」を解決し、「ありがとう」をいただく仕事です。お客様はビジネスマナーをもって問い合わせしてきますし、「困った」を解決することでの感謝の言葉をいただく方が圧倒的に多いです。問い合わせサポートというとどんなイメージがありますか？怒ったユーザー様からのクレーム、つぶしのきかない単純業務。そんなイメージがある方もいるのではないでしょうか？私たちの職場に他社のサポート系から転職される方も第一声が「お客様が優しいですね」であることが多いです。また、身に付けられるスキルも多いです。IT の基本事項はもちろんのこと、ユーザー様の真意を聞き出すトーク力、話しながら文章を書くタイピング力、第三者にもわかりやすい文章力、関連チームとの交渉力、判断力などいわゆるオフィスワーカーとしてのスキルが高いレベルで身に付きます。また、契約しているお客様は、大手企業ばかりで、お客様との会議や交流の中で一流企業の風土や考え方などを経験することができます。そのほか、社内プレゼン大会や対応手順作成、新たなサポートの洗い出しなど、電話やメールの対応だけでは身につかないビジネススキルを身に着ける場もあります！＜職務内容＞・ヘルプデスクエージェントとして、問合せの受付・対応・ヘルプデスクに使用する文書等の作成やヘルプデスク業務にかかわる作業
求める人材	研修は、細分化されており、対応開始まで以下のように入念に習熟をサポートします。直近入社した他業種/新卒の方の割合は、約 49%です。すでにトップパフォーマンスで活躍、表彰されている方もいます。基礎研修(IT、話し方、ビジネス文書等)／1 週間お客様の業務研修(テキストベースの研修)／1 週間～3 週間ロールプレイング(対応の模擬訓練)／1 週間～3 週間 OJT(真横でのサポート付対応)／1 週間～3 週間社内外の資格試験、集合研修も会社のサポートで受講できます。自分のなりたい姿へ自分次第でなっていける環境が整っています。また、キャリアアップ制度として研修受講や必要スキル、パフォーマンスを満たしてていくことで、職位の昇格や正社員化の道も用意しています。2021 年は、48 名が正社員化し、その後も毎年数名が正社員化しています。
必要な資格・経験等	・コミュニケ―ションスキル・誰かのために役に立ちたいというモチベーション・タイピングスキル・IT への好奇心以下のスキルを有しているとなお良い・IT の基本知識(Office ソフトやハードウェア、ネットワーク)
採用人数	5名
勤務地	沖縄事業所
勤務時間	シフト制。プロジェクト毎異なるので面接時に要確認
休日	週休二日制
給与	年収：2,172,000～2,520,000 円(181,000 円/月～210,000 円/月) ※経験・能力・スキル・前職の給与をもとに要相談
昇給	あり
賞与	なし
諸手当	※給与調整（年 1 回） ※通勤手当、時間外手当・休日勤務手当あり
福利厚生	・入社と同時に 15 日の有給休暇付与されます。有給取得率は、80%です。・生理休暇、看護休暇含む多くの特別休暇が用意されています。・社会保険完備、健康保険は日本アイ・ビー・エム健康保険組合に入ります。・残業代、通勤費(公共交通期間相当額）は全額支給です。
内定までの本社訪問回数（予定）	0回（面接はTeamsで実施）
選考方法	書類選考→Teams面接1回または2回
応募方法	りっか沖縄からエントリー
その他応募方法	弊社HPから直接応募：https://kyndryl.wd5.myworkdayjobs.com/ja-JP/KyndrylProfessionalCareers
必要書類	最新の日本語の履歴書・職務経歴書
備考	私たちは那覇久茂地で、140 名にて自動車会社、保険会社、航空会社などを含む 13 社様のサポートをしています。サポートしている会社は皆さんご存じの会社ばかりです。年齢や性別、過去の経歴にとらわれず様々なスタッフが働いており、子育て中の方も仕事に打ち込みたい方も誰もが自己実現できる環境を社員自らが提案できるボトムアップな会社です。勤続年数が 5 年以上の社員が、約 75%となっており長く働きやすい会社であることがデータにも現れています。また、センター紹介動画も以下のリンクをブラウザにコピーするなどで是非ご覧ください。 https://www.youtube.com/watch?v=31IHp8s29wA&t=17s

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企業情報

キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社
- IT・情報通信
私たちは人こそが価値の会社として、お客様と社会への提供価値を最大化します。そのためにキンドリルジャパンテクノロジーサービスはひとりひとりが自分らしく働くことができ、組織としての力を最大限発揮できる環境を築いていきます。

会社について

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